Caravan Metropol

Kundenmeinung

Hallo Herr Michalczyk und Herr Wünsche, hier ein paar Zeilen für Eure Referenzen. Durch Zufall habe ich in einem Forum von von Euch gelesen, als ich mich mit der Thematik Feuchtigkeitsschaden (leider!!!) beschäftigen musste. Ich hatte selbst schon festgestellt, dass es offensichtlich ein Problem mit meinem Mobil gibt. Ich wollte mir allerdings kein anderes Mobil kaufen, sondern meins behalten. Also habe ich mich an einem Samstag auf die Spur gemacht. Bei der Überprüfung durch Herrn Wünsche wurden meine schlimmsten Erwartungen übertroffen und ich war schockiert. Nun stand die Frage im Raum reparieren oder wegschmeißen. Leider konnte ich das Fahrzeug auch nicht wandeln, da ein Privatkauf (Klage läuft mittlerweile) und Verkäufer negiert das Problem. Parallel zu dem Angebot von Caravan Metropol habe ich den Schaden von einem unabhängigen Gutachter bewerten lassen um den Verkäufer stichhaltige Beweise zu liefern. Die Höhe war nahezu identisch, also entschied ich mich das Fahrzeug reparieren zu lassen. Mal abgesehen davon, dass es wirklich eine Menge Geld war die ich noch mal investieren musste, weiß ich aber auch wusst , dass das Fahrzeug dann „Neuwertcharakter“ hat. Gefallen hat mir die offene und ehrliche Art und dass ich auf dem Laufendem gehalten wurde was die Kosten angeht. Ein zusätzlicher Schaden in der Seitenwand, der allerdings ausgetrocknet war, haute mich dann auch nicht mehr um. Mehrmals bin ich zu Besuch gewesen um mich über den Fortschritt der Arbeit zu informieren und habe das Malheur auch mit eigenen Augen gesehen. Somit weiß ich aber auch welche Leistung erbracht wurde. Ich möchte mich auf diesem Wege bei Euch für Euren unkomplizierten und fairen Service bedanken. Ich werde Euch sicher erhalten bleiben und Euch auch weiterempfehlen. Viele Grüße aus Chemnitz, Rene Götze P.S. an Interessierte: Mein Wohnmobil ist auch auf der Internetseite von Caravan Metropol zu bestaunen.

Übersichtskarte:

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Wir stellten 2009  im Heck unseres 5-jährigen Wohnmobils einen Nässeschaden fest, obwohl wir regelmäßig zur Dichtheitsprüfung waren. Es war nicht ersichtlich wie es dazu kommen konnte. Auf der Suche nach einer Lösung, hatten wir das große Glück, die Firma Caravan Metropol auf der TC in Leipzig 2010 kennenzulernen. Nach Besichtigung des Fahrzeuges durch Herrn Michalczyk und Herrn Wünsche hatten wir das Gefühl, das sind zwei Männer aus der Praxis, denen man vertrauen kann. Sie konnten den Schaden schnell lokalisieren. Uns gefiel besonders das Konzept der „gläsernen Werkstatt“. Das bedeutete für mich, dass ich bei Bedarf in der Werkstatt selbst mit dabei sein konnte. Nach Offenlegung des Schadens war ich erstmal geschockt und ich hätte es nicht geglaubt, welche Schäden Nässe im Wohnmobil anrichten kann, wenn ich es in der Werkstatt nicht mit eigenen Augen gesehen hätte. Doch Dank Caravan Metropol ist unser Wohnmobil wieder topfit und hat uns auch dieses Jahr wieder schöne Reisen bereitet. Selbst die anstehende Gasabnahme war auch gleich möglich. Selbst für die Trittfläche im Bad, die uns Probleme bereitete, haben wir eine kostengünstige Lösung gefunden ohne alles ausbauen zu müssen. Wir wünschen Ihnen noch viele zufriedene Kunden, denen Sie helfen können, mit Ihrem Wohnmobil noch viele glückliche Reisen durch die Welt zu unternehmen. Wir sehen uns garantiert zur nächsten Dichtheitsprüfung wieder, damit erst gar nicht eine größere Reparatur notwendig ist.

Vielen Dank an das Team von Caravan Metropol

Andreas und Jeanette Lemme

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Ich kann mich noch genau an mein Gefühl erinnern, als ich in der Garage meines Bürstners " Wellen" im PVC Belag wahrnahm. Richtige Verzweiflung machte sich breit, als ich darunter das verfaulte Holz sah. Ebenso erinnere ich mich aber auch an das erste Telefonat mit Herrn Wünsche, der mir schon da einen Teil meiner Verzweiflung nehmen und mir Mut machen konnte, dass das Problem in den Griff zu bekommen sei. In der Tat, er hatte nicht zuviel versprochen, zwar musste ich auch während der Reparatur noch schlucken, als ich das gesamte Ausmaß sah, aber das ging mit dem Baufortschritt vorbei. Beim Entdecken des zweiten Wasserschadens, diesmal am Dach war ich dann schon erfahren genug um nicht mehr so zu verzweifeln, denn ich wusste, die Jungs aus Bautzen werden auch das richten.... Trotz all der Verzweiflung und sicher auch der Kosten denke ich doch gerne an die Zeit zurück, zumal ich mithelfen und viel lernen konnte. Auch auf diesem Weg nochmal: Danke Jungs!!!!!!!

Eva-Maria P.

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Hallo Herr Wünsche, hallo Herr Michalczyk,

 

Vielen Dank für das Nachsenden der Wasseradapter. sollten Sie Auslagen haben, teilen Sie mir das bitte mit.

Ich habe nochmals Ihren Unterbodenschutz überprüft und bin sehr zufrieden. Auch die Außenhaut des Womo schaut jetzt sehr gepflegt aus. Der Michi hat sich sehr viel Mühe gegeben. Ich, oder besser Wir wollen uns nochmals für Ihre Arbeit bedanken und wünschen Ihnen und Ihrer Firma alles Gute und immer volle Auftragsbücher.

Mit freundlichen Grüßen

Eckardt  

  

Vom Verkäufer übers Ohr gehauen - von Caravan Metropol wieder saniert

Nach ausführlicher Begutachtung des Fahrzeugs durch Herrn Wünsche
bekam ich einen Kostenvoranschlag und konnte mir in Ruhe überlegen,
ob ich die Reparatur durchführen lassen möchte.

Der Boden war auf einer Breite von 40-60 cm rund um das Fahrzeug
durchgefault, bzw. aufgeweicht. Das ganze vergammelte Holz musste
entfernt und wieder neu aufgebaut werden. Dazu mussten passende
Streben, Stege und Holzplatten in mühevoller Kleinarbeit angepasst
und eingebaut werden. Anschließend wurde alles mit speziellen Materialien
versiegelt und sämtliche Fugen und Nähte abgedichtet. Damit kein Wasser
mehr eindringen kann, wurden auch alle Fugen und Nähte rund um das Fahrzeug
mit einer speziellen Dichtmasse aus dem Bootsbau versehen. Ich konnte die ganze
Zeit dabei sein und mithelfen so gut es ging. Dabei habe ich sehr viel über mein
Fahrzeug gelernt und eine Menge Geld gespart. Obwohl sich während der
Arbeiten herausstellte, daß der Schaden erheblich größer war als bis dahin
angenommen, hielt sich die Werkstatt exakt an den Kostenvoranschlag.

Ich kann die Werkstatt von Herrn Wünsche und Herrn Michalczyk wirklich
nur empfehlen, nicht nur wegen der hohen fachlichen Kompetenz, sondern auch
wegen der guten Rundumbetreuung und der familiären Atmosphäre.

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Hallo Herr Michalczyk und Herr Wünsche,

ich wollte mich bei Ihnen noch mal melden und Ihnen ein Feedback

geben. Gerne können Sie das für Ihre Kundenmeinungen im Internet

verwenden. Nachdem wir ja in den frühen Morgenstunden bei Ihnen

aufgebrochen sind, konnten wir uns ja leider nicht verabschieden.

Aufmerksam geworden durch einen Artikel in einer Wohnmobil-

Zeitschrift (es ging um eine neuartige Möglichkeit der Behebung von

Feuchteschäden) habe ich mich entschlossen, nach vorheriger

Anmeldung, im Zuge einer Deutschlandreise, den Ort Bautzen bzw.

die Firma Caravan-Metropol heimzusuchen. Bei meiner Ankunft

wurde ich sehr freundlich aufgenommen; im Laufe der Reparatur

konnte ich Fragen stellen, stand oft dabei und habe alles genau

beobachten können. In den darauffolgenden 2 Tagen wurden mit viel

Sachverstand und Improvisation die Probleme meines Karmann

analysiert und in ausführlicher, oft mühevoller Kleinarbeit behoben.

Dazu gehörten ein schwer zu ortender Wasserschaden, seine

umfangreiche Sanierung mit dazu gehörendem Unterbodenschutz,

den Aus-und Einbau der elektrischen Trittstufe, Montage von

Schmutzfängern, die Abisolierung sämtlicher Fensterrahmen (auch

auf dem Dach) mit einer Spezialfugenmasse aus dem Bootsbau und

zu guter Letzt noch die Stabilisierung der wackeligen Seitenschürzen.

Nebenbei gab es immer wieder Zeit für ein fachliches oder

persönliches Gespräch und sogar ein gemeinsames Essen....

Mein Fazit: Ich habe mich in jeder Beziehung rundum wohl gefühlt.....

Sollte es irgendwann wieder ein größeres Problem mit meinem

Wohnmobil geben, werde ich gern wieder nach Bautzen kommen.

Monika Schüttoff per E-Mail